Ente certificatore IMQ/CSQ
31 marzo 2003 - L’Istituto consegue la prima CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ UNI-EN ISO 9001:2000 che viene confermata ogni anno fino al 2009
10 febbraio 2009 - L’Istituto consegue la CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ UNI-EN ISO 2001:2008 che viene confermata fino al 2012
La certificazione assicura agli utenti del servizio scolastico uno standard di qualità garantito e un miglioramento continuo basato su indicatori di prestazione chiaramente indicati.
Il Sistema di Qualità permette di:
- Erogare i servizi secondo criteri trasparenti di efficienza, efficacia ed economicità;
- Consentire una migliore partecipazione delle componenti scolastiche alla gestione dei processi fondamentali;
- Avviare un sistema di rilevazione dei disservizi e delle mancanze in grado di garantire tempestivi interventi correttivi;
- Individuare i punti di forza e di debolezza del sistema per pianificare meglio le strategie di miglioramento;
- Definire con precisione i fattori di qualità del sevizio scolastico anche in base alle aspettative e ai bisogni dell’utenza;
- Misurare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai fattori di qualità individuati;
- Costruire, sulla base di una scala di priorità tra i fattori individuati, una politica di governo del sistema scolastico mirata al costante miglioramento del servizio.
I FATTORI DI QUALITA’ INDIVIDUATI SONO
A. La professionalità degli operatori del servizio (docenti e personale non docente);
B. I risultati del processo di apprendimento degli studenti;
C. Il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati ;
D. Il buon clima comunicativo-relazionale interno;
E. Le condizioni di sicurezza e benessere degli utenti e degli operatori del servizio.
| File | Descrizione | Dimensione del File | Modificato il |
|---|---|---|---|
 CSQ_scadenza_30-3-2012.pdf | Certificazione | 132 Kb | 08.04.2011 17:21 |
| IQNET_scadenza_30-3-2012.pdf | Certificazione | 153 Kb | 08.04.2011 17:16 |
| Documento | Politica della Qualità | 70 Kb | 07.04.2011 18:40 |
